Date + Résidence + N° rue — champs obligatoires avant d'enregistrer.

N° rue + Étage + Porte — renseignés ensemble, ils génèrent automatiquement la description.

Destination — sélection multiple possible (repère personnel, pas de suivi séparé par destinataire) : Qualya (signalement officiel), Moi, GTS, Pilote social, Assistante sociale, Médiateur, Service propreté, CGL (charges, compteurs), ou Autre (avec précision libre). Modifiable ensuite depuis l'Historique en cliquant les puces. Le compteur header "Autres" regroupe toutes les affaires concernées par une destination hors Qualya et Moi. Quand "Moi" est la seule destination cochée, l'affaire n'entre dans aucun compteur de statut, n'affiche pas de bandeau coloré et n'est jamais masquée après 2 mois — dès qu'une autre destination s'ajoute ou que le statut est changé à la main, elle redevient une affaire suivie normalement.

Repère — case "📌 Marquer comme repère", totalement indépendante de Destination et du statut : un simple surligneur à poser ou non, avec ou sans complément de texte. Modifiable à tout moment depuis l'Historique (bouton 📌 sur chaque carte). Le complément de texte (facultatif) est un champ à part, distinct de la Description — utile pour ajouter une info annexe sans la mélanger au constat initial. Se retrouve via le filtre Historique "📌 Notes / Repères".

Zone — sélectionner le lieu précis (palier, hall, parking…) affine la description générée.

Incivilité — choisir dans la liste génère la phrase de description. Elle reste modifiable librement.

Technique — s'ajoute à la description existante avec " / ". Peut se cumuler avec une incivilité.

Relevé — "+ Ajouter un compteur" pour un ou plusieurs relevés dans la même affaire (ex : 2 compteurs d'eau froide au même logement). Chaque ligne a son propre type (eau froide/chaude, électricité, gaz, chauffage, répartiteur radiateur), son n° de compteur et son index — jamais mélangés entre eux. Pour l'électricité, l'option tarifaire (Base / HP-HC / saisonnier HPH-HCH-HPE-HCE) détermine le nombre de champs Index. Utilise Porte ou Zone pour la localisation, comme Technique. Masque automatiquement Affichage et Facturation, non pertinents pour un relevé.

Social / Tranquillité — pour les constats relevant du volet social (personne en situation de rue, toxicomanie, drogues dures/cannabis, squat, conflit de voisinage, détresse/isolement, présence suspecte…). S'ajoute à la description comme Technique, sans l'écraser.

Type RAO — optionnel. À renseigner uniquement si un courrier RAO doit être édité pour cette affaire.

Facturation — badge manuel à poser quand une prestation doit être facturée au locataire (ex: 3e constat du même motif malgré 2 RAO déjà envoyés). Une alerte s'affiche automatiquement après l'enregistrement si l'adresse a déjà eu 1 ou 2 RAO pour le même Type RAO — le badge reste à poser manuellement, rien n'est automatique.

Mémo porte à porte — pour noter qui a été vu en porte-à-porte : titre libre optionnel pour contextualiser la visite, puis une ligne par porte (étage, n°, badge Absent / Présent RAS / Note).

Photos — jusqu'à 4 photos, compressées automatiquement avant envoi serveur.

Une petite croix ✕ apparaît dans les champs de texte remplis pour les vider en un tap.

Bouton vert = nouvelle affaire  |  Bouton bleu = modification en cours

🔴 À traiter — constat frais, aucune action engagée.

🟠 En cours — action engagée, en attente de résolution. Post-it disponible.

🔵 À vérifier — intervention faite, retour terrain nécessaire. Post-it disponible.

🔎 À enquêter — une investigation est nécessaire sur l'affaire, différent d'un simple retour terrain. Reste dans l'historique tant que non traitée ; masquée après 2 mois comme les autres statuts actifs.

💾 RAO sur USB/disque — courrier exporté, en attente d'envoi.

🔘 Autre — statut libre, pas encore affecté à un usage précis.

📝 Note collective à faire — action collective à planifier.

📋 RAO collectif à faire — courrier groupé à préparer.

🟢 Traitée — clôturée, bascule définitivement dans le Registre.

📤 Transmis — l'information a été relayée (GTS, Pilote social, etc.), ce n'est qu'une transmission, pas une résolution de ta part. Sort de l'historique comme Traitée, mais reste consultable dans le Registre. N'entre dans aucun compteur ni bilan.

Règle clé — seuls les statuts 🟢 Traitée et 📤 Transmis sortent une affaire de l'historique. Tous les autres statuts la maintiennent visible.

Compteurs en haut à droite — cliquables, ils filtrent l'historique instantanément. Un compteur masqué = aucune affaire dans ce statut. Ils ne comptent que ce qui est réellement visible (voir ci-dessous pour les affaires anciennes).

Post-it — disponible sur toute affaire, quel que soit son statut (plus seulement En cours/À vérifier). Un simple champ de note libre, à ne pas confondre avec le marqueur 📌 Repère (voir fiche Destination) qui lui est indépendant du statut et du texte.

Affaires anciennes — une affaire active (🔴🟠🔵🔎💾) ouverte depuis plus de 2 mois est masquée par défaut dans l'Historique pour éviter l'effet "archives". Bannière "Afficher" en haut de la liste pour les révéler sans rien supprimer.

🔥 Urgentes — affaires 🔴 À traiter ouvertes depuis plus d'1 mois, toujours signalées même quand elles sont masquées par la règle des 2 mois.

Toutes les affaires et photos sont stockées sur le serveur OVH, accessibles depuis n'importe quel appareil.

Le Registre est l'archive des affaires traitées. Un CSV complet est disponible en téléchargement. La fiche d'une affaire indique son statut, son type de RAO et l'étape du RAO (à éditer, à imprimer, à distribuer, distribué), son n° d'affaire Qualya et ses dates de création et de traitement. Dans la liste, le n° d'affaire Qualya apparaît sous la forme « 🔢 n° » sur la ligne de chaque affaire, et la fiche reprend aussi l'affichage, le mémo portes et la note technique quand ils existent.

Supprimer une affaire du Registre la retire de l'interface — les fichiers archives (.txt, .csv) sur le serveur sont conservés.

La base locataires est temporaire : elle est automatiquement effacée à la fermeture du navigateur.

Ce sont des tableaux de bord, pas des outils de saisie — ils relisent simplement les affaires déjà enregistrées (statut, RAO, affichage, échéance…) et les regroupent par tâche restante. Toute modification (statut, RAO, affichage…) se fait toujours depuis l'Historique.

Consulter — purement informatif : détail complet, photos, statut et étapes affichés en lecture seule, sans aucune modification possible depuis cette fenêtre.

Gérer dans l'Historique → — depuis une fiche, bascule directement sur l'Historique filtré sur cette seule affaire, pour toute action (statut, post-it, affichage…).

Bureau — une tuile-compteur (gros chiffre cliquable) par catégorie. La tuile 🆕 Affaires en attente sans affectation est toujours affichée, quel que soit le segment choisi. Les segments Toutes / À préparer / Avant de partir / Suivi & échéances filtrent les autres tuiles : "À préparer" regroupe RAO, notes collectives, RAO collectifs et retraits pas encore imprimés ; "Avant de partir" regroupe RAO et notes/affiches déjà imprimées, en attente d'être emportées ; "Suivi & échéances" regroupe récidive RAO, à facturer, à enquêter et échéances. Une tuile n'apparaît que si son compteur n'est pas à zéro. Cliquer sur une tuile ouvre le groupe de cartes correspondant, qui reste replié tant que tu n'as pas cliqué. Les cycles RAO et affichage continuent de s'afficher même une fois l'affaire passée Traitée.

Bureau · tableau d'actions — dès que tu choisis une période (Aujourd'hui, Cette semaine ou un mois), un destinataire, une recherche, ou l'un des boutons À préparer / Avant de partir / Suivi & échéances, Bureau affiche deux blocs. À faire : des compteurs cliquables (✍ à rédiger, 📝 RAO à éditer, 🖨 à imprimer, 📬 à distribuer, 📌 à poser, 🔎 à enquêter, ⏰ échéances, ⚠️ récidive, 💰 à facturer), puis une section par action. Chaque carte montre le destinataire, le code HP, le post-it, les notes, les photos (clic pour agrandir), une frise d'étapes (☑ fait avec sa date, ☐ à faire) et un bouton pour valider l'étape en cours. Faites : les étapes réalisées, avec leur date, dans la période choisie, avec un bouton ↩ pour annuler la dernière étape. Cycle d'une note collective, d'un RAO collectif ou d'un retrait : rédigée → imprimée → posée ; cycle d'un RAO individuel : édité → imprimé → distribué (l'édition se fait dans l'Historique). À préparer = à rédiger, à éditer, à imprimer ; Avant de partir = ce qui est imprimé et à distribuer ou à poser ; Suivi & échéances = enquêtes, échéances à 7 jours, récidives, à facturer. Aujourd'hui, Cette semaine ou un mois : seules les affaires créées sur la période sont listées dans « À faire », et « Faites » montre les étapes réalisées sur cette période. Pour retrouver tout ce qui reste en retard, choisis « Tous les mois ». Les étapes cochées avant la mise en place du journal n'ont pas de date. En haut, le 📊 mini bilan (affaires créées, faites, restantes, traitées, avancement RAO et affichages) s'adapte à la période. En mode « Toutes », les affaires sans action en cours restent listées dessous par statut, et les affaires closes dans 🗄 Affaires closes. Remets « Tous les mois », « Tous les destinataires », « Toutes » et une recherche vide pour retrouver les tuiles.

📝 RAO non traités / ✅ RAO traités / 🔢 Traité dans Qualya — boutons violets à côté du mois et du destinataire, indépendants les uns des autres (clic = allumé, re-clic = éteint). RAO non traités : affaires dont le type de RAO est choisi mais dont le RAO n'est pas encore édité. RAO traités : RAO déjà édité. Les deux allumés ensemble : tous les RAO. Un troisième bouton, 🔢 Traité dans Qualya, ne garde que les RAO dont le n° d'affaire Qualya est renseigné (l'affaire existe donc déjà dans Qualya) ; il s'ajoute aux deux autres : seul, tous les RAO qui ont un n° ; avec « non traités », les RAO prêts à éditer ; avec « traités », les RAO édités qui ont un n°. Associés au sélecteur de mois (et à la résidence), ils donnent la liste des RAO restant à faire, ou déjà faits, pour ce mois. L'affichage est groupé par type de RAO, les non traités d'abord, et chaque carte garde ses indications (statut, étape RAO à éditer / à imprimer / à distribuer / distribué, n° Qualya…). Le destinataire n'est pas affiché sur ces cartes (toujours Qualya pour un RAO). Le bilan se recalcule sur ces seuls RAO. Allumer un bouton suffit à quitter la vue tuiles ; éteins-les tous pour la retrouver.

Passer une affaire en Traitée — une petite fenêtre te demande la date de traitement (aujourd’hui par défaut, modifiable) : mets la vraie date si tu as oublié de cliquer plus tôt. Bilan · jauge annuelle des RAO : compte les RAO édités et traités, plus tout RAO qui a un n° Qualya renseigné, quel que soit son statut (date de traitement, sinon date de création). Le n° Qualya s’enregistre tout seul quand tu quittes le champ ou appuies sur Entrée (💾 reste disponible).

▲ Fermer groupe — bouton flottant en bas de l'écran (Bureau et Terrain), visible seulement quand un groupe est ouvert. Referme ce groupe sans avoir à remonter en haut de la page — même principe que dans Historique et Registre.

Imprimé ✓ — depuis Bureau, sur un RAO édité ou une note/affiche pas encore imprimée : la marque comme imprimée (peu importe le délai réel). Elle passe alors dans "Avant de partir".

Terrain — mode "À faire sur place" : uniquement ce qui a une action de terrain identifiée (⚠️ récidive RAO, notes/affiches déjà imprimées et prêtes à poser, enquête, à vérifier, relevés de compteurs, RAO prêts à distribuer — y compris pour une affaire déjà passée Traitée). La récidive RAO n'est pas liée au statut "À vérifier" : elle s'affiche dès qu'elle existe, indépendamment. Une note/affiche pas encore imprimée n'apparaît pas ici, seulement en rappel dans Bureau. Les modes "Affaires ouvertes" et "Toutes les affaires" retrouvent la mémoire complète d'une résidence, regroupée par bâtiment.

Marquer distribué / Posée ✓ / Encombrant absent / Toujours présent — les écritures directes possibles depuis Terrain (en dehors de l'Historique). Les deux premières confirment qu'un RAO a été remis ou qu'une note/affiche a été posée. Les deux dernières, sur la carte "⚠️ Récidive RAO" : "✅ Encombrant absent" classe l'alerte sans suite (les RAO restent en mémoire) ; "⚠️ Toujours présent" fait aussi disparaître l'alerte — c'est alors à toi de créer manuellement une nouvelle affaire avec photo en Saisie, avec le chip "💰 À facturer", pour garder une preuve datée. Ni l'une ni l'autre ne touche au statut ou à la facturation des affaires d'origine.